Van landelijke concurrentie naar lokale groei
- 10%winstmarge vanuit break-even
- +60%omzetgroei
%20(1).jpg)
Over dit project
Skin Care Middelburg combineert een huidverzorgingssalon met een webshop. Online concurreerde zij met grote landelijke partijen die sneller leverden, lagere verzendkosten hanteerden en scherpere voorwaarden boden.
In plaats van mee te gaan in die prijzenslag, kozen we voor een andere aanpak
Uitdaging
Landelijk concurreren leverde te weinig rendement op
Binnen de eerdere samenwerking werd Google Ads ingezet om de webshop landelijk te promoten. De campagnes trokken bezoekers, maar al snel bleek dat de concurrentie te groot was.
Grote webshops boden lagere prijzen, voordeligere verzending en snellere levering. Door prijsafspraken met leveranciers kon Skin Care Middelburg hier nauwelijks in meegaan. Daardoor liepen de kosten per bestelling op en kwam de marge onder druk te staan.
Daarnaast zagen we dat veel bezoekers producten bekeken en aan hun winkelwagen toevoegden, maar uiteindelijk niet afrekenden.
De conclusie was duidelijk: minder afhankelijk worden van landelijke advertenties en meer halen uit lokaal bereik, merkbeleving en bestaande bezoekers.
Marketing efficiency sprints
The steps we took
We verlegden de focus van landelijke Google Ads-campagnes naar Meta, gericht op een straal van 20 kilometer rondom Middelburg. Zo zetten we sterker in op zichtbaarheid, winkelbezoek en lokale merkbekendheid.
- Meer bereik binnen de regio
- Minder afhankelijk van dure landelijke kliks
- Advertentiebudget gerichter ingezet
In plaats van te concurreren op prijs, benadrukten we de kracht van Skin Care Middelburg: persoonlijk advies, vertrouwen en de combinatie van een salon en webshop.
- Meer onderscheid ten opzichte van grote webshops
- Sterkere merkbekendheid in de regio
- Meer vertrouwen bij potentiële klanten
Skin Care Middelburg beschikte al over een waardevol klantenbestand. Daarom ontwikkelden we een e-mailstrategie met vaste contentpijlers om bestaande klanten regelmatig te informeren, inspireren en opnieuw te activeren.
- Meer waarde uit bestaande klanten gehaald
- Klanten vaker opnieuw bereikt
- Herhaalbestellingen gestimuleerd
We richtten een welkomstflow, abandoned-cartflow en heractivatieflow in. Iedere flow kreeg meerdere contactmomenten, zodat klanten op het juiste moment opnieuw werden bereikt.
- Nieuwe inschrijvers automatisch opgevolgd
- Verlaten winkelwagens opnieuw geactiveerd
- Inactieve klanten teruggebracht
Met een gerichte pop-up verzamelden we nieuwe e-mailadressen via de website. Zo konden we ook nieuwe bezoekers toevoegen aan de e-mailstrategie en gericht blijven opvolgen.
- Meer e-mailadressen verzameld
- Nieuwe bezoekers langer vastgehouden
- Een groeiend eigen bereik opgebouwd
Uitkomst
Van koude acquisitie naar duurzame groei
Door minder te sturen op prijs en meer op merkbeleving, retentie en bestaande klanten, werd de webshop minder afhankelijk van dure acquisitie. Zo groeiden zowel de omzet als de winst, zonder opnieuw in een prijzenslag terecht te komen.
Samen kijken naar de volgende stap?
Tijdens een kennismaking bespreken we je situatie, kijken we waar digitalisering waarde toevoegt en geven we vrijblijvend advies over hoe je die kansen het beste benut.
- Frisse blik op jouw situatie
- Praktisch advies voor digitalisering
Een heldere logische stap vooruit
Maak kennis
Gerelateerd
Van omzetgroei naar structurele winstgroei
Ambitieuze groei met winst
%20(2).jpg)